Отзывы о компании Интернет-магазин Хозяюшка
- Наталья Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую, задоволена
- Ігор К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
23.11.2025 я оформив замовлення з доставкою у поштомат. 26.11.2025 при отриманні з'ясувалось, що товар не відповідав опису. Зателефонував продавцю. Домивились, що я відправляю товар назад, а вони оформлюють повернення. Я відправив товар того ж дня назад продавцю. Сьогодні 10.12.2025, посилка з товаром (про яку я повідомив вже декілька разів) досі на відділенні продавця (з 28.11.2025), повернення грошей так і немає.
- Комментарий продавца
Доброго дня, шановний клієнте. Зазвичай кошти повертаємо після отримання товару і його огляду. Наразі склади працюють з затримками. тому така ситуація. Ваші кошти в сумі 201 грн обов"язково повернемо. По товару, який не відповідає опису - фірма змінила колір силіконових ковриків для випікання, кожна партія приходить в різному кольорі, раніше це був один колір. Ми не акцентували на цьому увагу, головне щоб якість залишалася як раніше. Ми вже це врахували і виправили. Наразі дякуємо, з Вами ми стаємо кращими. Не було б затримки з поверненням коштів, якби Ви при отриманні переглянули товар і відмовились. Так як у Вас була промоплата і дешева доставка, Вам би ці кошти повернулися автоматично. Оскільки Ви забрали товар, ця сума пройшла по всіх базах - нова пошта, пром і нашій. Нами був вибитий чек за оплату цього товару. Нами були сплачені всі послуги за товар і доставку, тому повернення цих коштів займає певний час.
- Комментарий продавца
- Вікторія Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Світлана О.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Світлана О.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Юрий В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Наталя П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Володимир К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Прислали не те,що замовив, круглу форму для кекса... Може треба було бути трохи уважніше комплектувати? Сваритися не буду, може комусь подарую))
- Наталія Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую за швидкість, посилочку отримала вчасно!
- Світлана К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua