Отзывы о компании Интернет-магазин Хозяюшка

Дякую, задоволена

23.11.2025 я оформив замовлення з доставкою у поштомат. 26.11.2025 при отриманні з'ясувалось, що товар не відповідав опису. Зателефонував продавцю. Домивились, що я відправляю товар назад, а вони оформлюють повернення. Я відправив товар того ж дня назад продавцю. Сьогодні 10.12.2025, посилка з товаром (про яку я повідомив вже декілька разів) досі на відділенні продавця (з 28.11.2025), повернення грошей так і немає.

• Комментарий продавца11.12.2025

  Доброго дня, шановний клієнте. Зазвичай кошти повертаємо після отримання товару і його огляду. Наразі склади працюють з затримками. тому така ситуація. Ваші кошти в сумі 201 грн обов"язково повернемо. По товару, який не відповідає опису - фірма змінила колір силіконових ковриків для випікання, кожна партія приходить в різному кольорі, раніше це був один колір. Ми не акцентували на цьому увагу, головне щоб якість залишалася як раніше. Ми вже це врахували і виправили. Наразі дякуємо, з Вами ми стаємо кращими. Не було б затримки з поверненням коштів, якби Ви при отриманні переглянули товар і відмовились. Так як у Вас була промоплата і дешева доставка, Вам би ці кошти повернулися автоматично. Оскільки Ви забрали товар, ця сума пройшла по всіх базах - нова пошта, пром і нашій. Нами був вибитий чек за оплату цього товару. Нами були сплачені всі послуги за товар і доставку, тому повернення цих коштів займає певний час.

Прислали не те,що замовив, круглу форму для кекса... Може треба було бути трохи уважніше комплектувати? Сваритися не буду, може комусь подарую))

Дякую за швидкість, посилочку отримала вчасно!