Відгуки про компанію Інтернет-магазин Господиня

В наш непростий час продавець зробив все необхідне длявиконання мого замовлення.Дякую

Дякую, задоволена

23.11.2025 я оформив замовлення з доставкою у поштомат. 26.11.2025 при отриманні з'ясувалось, що товар не відповідав опису. Зателефонував продавцю. Домивились, що я відправляю товар назад, а вони оформлюють повернення. Я відправив товар того ж дня назад продавцю. Сьогодні 10.12.2025, посилка з товаром (про яку я повідомив вже декілька разів) досі на відділенні продавця (з 28.11.2025), повернення грошей так і немає.

• Коментар продавця11.12.2025

  Доброго дня, шановний клієнте. Зазвичай кошти повертаємо після отримання товару і його огляду. Наразі склади працюють з затримками. тому така ситуація. Ваші кошти в сумі 201 грн обов"язково повернемо. По товару, який не відповідає опису - фірма змінила колір силіконових ковриків для випікання, кожна партія приходить в різному кольорі, раніше це був один колір. Ми не акцентували на цьому увагу, головне щоб якість залишалася як раніше. Ми вже це врахували і виправили. Наразі дякуємо, з Вами ми стаємо кращими. Не було б затримки з поверненням коштів, якби Ви при отриманні переглянули товар і відмовились. Так як у Вас була промоплата і дешева доставка, Вам би ці кошти повернулися автоматично. Оскільки Ви забрали товар, ця сума пройшла по всіх базах - нова пошта, пром і нашій. Нами був вибитий чек за оплату цього товару. Нами були сплачені всі послуги за товар і доставку, тому повернення цих коштів займає певний час.